TOMA DE DECISIONES · COMPORTAMIENTO

Hubo un tiempo cuando Usted escogía las canciones que escuchaba, los textos que leía o las películas que veía.

Hoy, Usted ha cedido esa decisión a Spotify, Facebook o Netflix.

En realidad, algo más -un algoritmo- toma decisiones por usted.

¿Algo, no alguien?

Para Joanna Stern (columnista de tecnología en The Wall Street Journal), el control de nuestras decisiones lo tienen las grandes empresas de redes sociales desde el 2016. Cuando Twitter e Instagram se unieron a Facebook y YouTube para construir un futuro algorítmico.

Las secuencias robotizadas se programaron para mantener cautiva nuestra atención. Para poder monetizar los contenidos…

BEHAVIOURAL SCIENCE · TOMA DE DECISIONES · ELECCIONES 2021

El 2006 publiqué un artículo titulado “el voto”.

¿Qué es el voto?, pregunté. Para unos era un derecho. Para otros, una responsabilidad. Para otros más era una obligación. Para pocos, un medio. Para menos, el precio que debían pagar para obtener su democracia.

Para todos, un certificado.

Para usted, ¿qué es su voto?

Más allá de la representación del voto en su imaginario personal, votar es el resultado de un proceso de elección.

Ahora, usted, ¿cómo elige?

Una tesis sostiene que Usted elige según su propia identidad. Y es parcialmente correcto, porque sus ideas no son su identidad -como propone…

BEHAVIOURAL SCIENCE · COMUNICACIÓN · TOMA DE DECISIONES

Si Usted me dice que estoy equivocado, y me da tres -cuatro, cinco, cien- argumentos… ¿voy a pensar que estoy mal?

¿O voy a reafirmar mis creencias?

Cuando Usted trata que alguien cambie de pensar, su primer impulso es predicar con sus argumentos y juzgar las ideas contrarias, dice Adam Grant -psicólogo organizacional de Wharton School en un artículo de The New York Times-.

Usted va a defender sus motivos con pasión. Llevándolos a una posición completamente opuesta a la de su interlocutor. Y en su necedad, Usted llamará terco a quién intenta convencer.

Experimentos demuestran que esa práctica (defender…

TOMA DE DECISIONES · MIEDO · BEHAVIOURAL SCIENCE · COOPERACIÓN

Desde la perspectiva evolutiva, la pertenencia a un grupo y la cooperación fueron (son) esenciales en la supervivencia de la especie humana. Así, Usted crea alianzas basadas en relaciones genéticas o lazos familiares o -simplemente- motivos arbitrarios.

Hincha de Barcelona, evangelizador de la marca Apple, fiel a Coca Cola.

Si lo piensa bien, ser hincha de un equipo sólo le da el beneficio de ser hincha de ese equipo; y sin embargo, Usted estaría dispuesto a matar y morir por su equipo.

O por su candidato (en una elección).

“Ellos”… o “nosotros”.

La violencia -incluso el odio- hacia otro grupo…

INNOVACIÓN · FUTURO · MARKETING

En “La Teoría del Desarrollo Económico” (1934), Schumpeter anticipó que innovar era generar nuevas combinaciones de los recursos e ideas existentes.

Sin embargo, por un tiempo las empresas (y los gobiernos) cedieron esa tarea creativa a las tecnologías. Probablemente pensaron que los algoritmos podrían juntar de manera más eficiente los recursos de aquí con los de allá; que el conocimiento universal estaba bien para un DaVinci; y que se necesitaban especialistas hiper-especializados.

La nueva realidad pos-pandemia reveló que mantener parcelas del saber es anacrónico. Que la producción industrial y reproducción uniforme de conocimiento es injusta, incompleta y poco práctica. Que…

MARKETING · BRANDING · BEHAVIURAL SCIENCE

Elizabeth estaba visiblemente consternada. Había logrado poner un pie en el Capitolio cuando la sacaron a empellones y con gases lacrimógenos. “…estábamos atacando el Capitolio! ¡Es la revolución!”, dijo cuando la entrevistaron.

Ella viajó 783.8 kilómetros de Knoxville — Tennessee a Washington D.C., e intentó tomarse la sede parlamentaria, para evitar la confirmación de Joe Biden como nuevo presidente estadounidense. Elizabeth es “Trumpista”.

Las marcas que logran desarrollar una relación amor/odio con sus audiencias son pocas. Las que conectan directamente con las emociones, pocas.

Apple, Lego, Harley-Davidson, Mini, Messi, Bieber, o Trump.

Marcas a las que se ama… o se…

2021 · FUTURO · LECCIONES

¡ Bienvenido al 2021 !

Superada la trampa hobbesiana del 2020, le propongo cinco lecciones aprendidas que debemos aplicar este nuevo año -en casa, la escuela y la empresa-.

1
La vieja normalidad es anormal.

La urgencia climática, la desigualdad, la inestabilidad política global, la ralentización de la economía consumista, la incertidumbre de la veracidad informativa, los relatos falsos, la uniformidad inicua de los contenidos educativos, los liderazgos enervados, la ley maltratada, la injusticia intergeneracional, incluso la pandemia -producto de la zoonosis-, son problemas heredados de una vieja normalidad anormal.

Para evolucionar no podemos volver a la vieja normalidad.

Una…

FUTURO · 2021 · MARKETING · TENDENCIAS

(2da parte)

Usted, ¿conoce las palabras candidatas a ser la palabra del año 2020 de la Fundación del Español Urgente?

coronavirus

resiliencia

confinamiento

infodemia

teletrabajo

conspiranoia

un tik tok

estatuafobia

pandemia

sanitarios

vacuna

Esas son las candidatas (hoy se elige la ganadora). La mayoría vinculadas a la pandemia…

Y para el diccionario Merriam-Webster la palabra del año en inglés es “pandemic” (pandemia).

¿Sabía que etimológicamente “pandemia” viene del griego? La raíz es “pan” que significa “todo” y “demos” que significa “pueblo”.

Luego de marzo 11 (2020), que la OMS declaró el coronavirus como una pandemia, todo cambió.

Usted cambió.

Cambiaron…